Come funziona il servizio?
Per gli utenti Internet è sufficiente effettuare una registrazione compilando un modulo con i propri dati personali e scegliendo un proprio nome utente e una parola chiave. L'utente registrato accede alla procedura di invio istanza che è molto semplice e si completa in soli tre passaggi: scelta dell'istanza (suggerimento, segnalazione, reclamo), ufficio destinatario, inserimento del testo.